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投诉快递员遭毒打续:女子投诉申通小哥被入室殴打索赔72万余元

2017年08月29日 11:59:04  来源:E都市  编辑:梦想家

投诉快递员遭毒打续:女子投诉申通小哥被入室殴打索赔72万余元

时隔两个月后,女子因投诉申通快递员被毒打致重伤事件仍未画上圆满句号。

据了解,王女士已向法院递交诉状,要求申通公司与涉事快递员共同赔偿各项损失共计72.5万余元,朝阳法院已受理此案。

那么,投诉快递员遭毒打到底怎么回事儿?

6月27日凌晨,家住北京朝阳管庄附近的王女士在网上爆料,她的一个快递在本人没有收到快件的情况下,以“本人签收”的名义进行了处理。

就此事与快递员电话沟通无果后,向申通公司投诉了该名快递员。

在发起物流投诉不久后,王女士开始收到该快递员的发来的充满愤怒的短信,以及在电话中各种脏话的辱骂。

投诉快递员遭毒打续:女子投诉申通小哥被入室殴打索赔72万余元

(投诉快递员遭毒打续:女子投诉申通小哥被入室殴打索赔72万余元)

因为无法接受突如其来的辱骂,王女士也愤怒的在电话中表示,将继续投诉该快递员。

但王女士万万没有想到,在挂断电话的20分钟之后,该快递员手持一块石头冲到自己家中。

用石头狂砸自己的头部、背部,并对自己拳打脚踢,导致自己意识不清,浑身上下鲜血淋漓,多亏室友及时赶来并且报警。

此事发生后,涉事快递员被警方行政拘留。

而令王女士非常不满的是,事发后她多次致电申通快递北京管庄公司,对方称向上级反映情况以后会给予回复,但是她一直等了三天,申通快递方也没人出面道歉,而且态度冷漠。

6月27日晚间,申通快递官方发表对“快递员持石头入室打伤客户”事件的处理意见。

投诉快递员遭毒打续:女子投诉申通小哥被入室殴打索赔72万余元

(投诉快递员遭毒打续:女子投诉申通小哥被入室殴打索赔72万余元)

涉事业务员已作开除处理并在内部公告,对其个人行为给客户和公司品牌造成影响,申通快递也将对其保留法律追诉权。

申通方面还表示,公司将全额支付客户治疗所产生的医疗费用,并对事件给其造成的伤害进一步进行沟通处理。

公司愿意为客户提供免费的心理咨询帮助,并为其提供所需的法律援助,全力配合事件的进一步处理。

王女士认为,虽然申通官微做出了回应,但她仍感到不安:

“快递员掌握客户的所有信息,有电话号码和具体地址,如果快递员对客户有怨气,恶意报复,客户安全如何保护?今天快递员拿来的是石头,如果是刀这样锋利的工具,后果真是不堪设想。”

投诉快递员遭毒打续:女子投诉申通小哥被入室殴打索赔72万余元

(投诉快递员遭毒打续:女子投诉申通小哥被入室殴打索赔72万余元)

另外,王女士称,时至今日申通公司方面并没有给出明确的解释,她于是起诉要求申通公司与快递员王某向自己赔礼道歉,同时赔偿各项损失725661.99元,其中包括20万元精神损害抚慰金。

申通公司的熊先生表示,事发后曾与王女士沟通,提出对相关治疗费用协商解决,但王女士提出由申通公司提供赔偿方案。“赔偿方案不能公司来提,我们也不知道实际发生了多少费用”。

对于此次被起诉,熊先生称尚未收到法院的传票,如果客户希望通过法律程序解决问题,公司也愿意配合,同时熊先生表示,申通公司会承担应该承担的全部责任。

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