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惠普游戏本频发电池鼓包 惠普称是个案 笔记本电池为什么会鼓包?

2018年05月31日 15:05:25  来源:E都市  编辑:托尼

惠普游戏本频发电池鼓包,惠普称是个案,笔记本电池为什么会鼓包?据网友在投诉平台上反馈,2016年购买的暗影精灵II代PLUS 17.3英寸游戏笔记本,目前电池鼓包严重导致笔记本C面变形。客服反馈:电池属于消耗品,这是正常现象。 由于机器已经过保,让用户自行掏钱维修。

惠普游戏本频发电池鼓包

惠普游戏本频发电池鼓包

惠普电脑在投诉平台回复,表示会在三个工作日内与用户取得联系,尽快解决问题。

暗影精灵频发电池鼓包事件

不过这并不是个例,通过网页搜索“暗影精灵电池”发现,有多例暗影精灵II代发生电池鼓包,并且大多是在刚刚过保之后。

惠普游戏本频发电池鼓包

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在惠普论坛上,针对之前惠普暗影精灵2笔记本用户反馈的电池鼓胀、鼓起等问题,惠普曾在2017年在论坛上有两次非正式的回复。

第一次惠普表示经过调查研究,“惠普暗影精灵 II 代游戏本的电池并不存在质量问题和安全性问题。虽然膨胀的电池通常不会引起安全问题,但惠普建议应对其进行更换。 对于仍在保修期内的电池,请联系惠普支持部门订购新电池。 对于不在保修期内的电池,请联系惠普支持部门购买新电池。“

综合来看就是,惠普认为电池鼓包没有安全问题,但为了安全起见,如果还在保免费给你更换,如果过保了就得自费更换了。

惠普游戏本频发电池鼓包

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第二次惠普认为,是软件故障而非电池问题。“之前由于BIOS的错误导致了电池即使充满也会强制供电,时间长了便导致了电池鼓起的问题。惠普于2017年11月14日更新F.41版本BIOS修复了该问题。”

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