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改了姓名万元零钱不能用 微信机器人客服它不懂

2018年03月12日 08:27:39  来源:新蓝网  编辑:无邪

新蓝网—中国蓝新闻客户端3月11日讯(钱江都市频道记者史俊杰 周晓力报道)现在,手机支付越来越方便,也越来越频繁,不过在方便的同时,也会有一些小麻烦,比如这位小孔姑娘,她就遇上麻烦了,事情呢,就和微信里的一万多块钱有关。

小孔因为账户固定,无法更改原创建人的信息,而且绑定新卡会因为使用银行卡姓名,与账户姓名不同而被拒绝。本来吧,微信钱包里面钱不多就算了,但是里面还有一万多块钱,现在只能看着这些钱在微信里又没法用,很是头痛。而更让她郁闷的,还是找微信客服这件事。

“客服的话电话打不通,也没有人接,然后它会告诉你打开微信由智能机器人给你回复,它有提示你要把你的问题输入上去回复几,之后会弹出来回答你问题但根本没有效果,所问非所答。”小孔说,自己联系客服一周了,永远是电脑和她对答。

记者也尝试联系腾讯微信客服。永远都是提示下一步操作,但却没有人工服务功能。无奈下,记者又拨打了腾讯公司的客服。

微信客服是永远机器人服务,腾讯公司客服也是要求你去微信解决,在几番尝试后,记者也有了和小孔姑娘一样的感受。的确,现在移动支付是给我们的生活带来了便利,但是如果不把后续服务跟上,那么,这种便利恐怕也是暂时的吧。

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