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女子在4S店订车后一直提不到车 商家:加钱可插队

2018年11月09日 15:36:29  来源:新浪  编辑:甜甜

近日,南宁市民黄女士十分无语。她订车后,却一直提不到车。商家却暗示她加钱,就能快速拿到车。今年8月,黄女士趁着商家搞促销活动,在南宁某4S店订购了一辆白色外观的ES200小型汽车,下单当天付了一万元作为订金。黄女士说,当时销售顾问口头和微信答复是10月初可以提车,可是到了10月份,她并没有等到提车的消息。这段时间以来,黄女士与销售人员反复沟通,对方承诺的提车时间也从最初的10月,变到11月、12月,再到明年1月,这让她感到非常郁闷。  

为何承诺的提车时间被一拖再拖?最终销售人员说出了实情,车辆到店后,4S店是根据出价高低顺序安排提车。随后,店内销售人员让黄女士加五千元,加快提车速度,黄女士没有答应。

在记者介入之后,11月7日,该4S店销售主管庞先生答复:黄女士订的这款车,目前市场供应不足,我们也是根据订车的先后顺序来安排提车的。庞先生表示如果黄女士实在等不了,可以协商退订。对于庞先生的答复,黄女士表示质疑,她说,她有一个朋友在她之后订的车,可是现在已拿到车了。

对于庞先生的答复,黄女士表示质疑,她说,她有一个朋友在她之后订的车,可是现在已拿到车了。提车需加价,汽车销售行业内是否经常出现这样的潜规则呢?一位业内人士表示,这应该只是个别商家的行为。购车合同里一般不会提及“如果推迟交车如何赔偿”的问题,大多数写的是如果客户未按时提车需如何赔偿。“而且购车合同都是经过店内的法律顾问审核过的,对商家更有利益。”加价提车?还有这种操作?
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