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提车一天发动机冒烟 4S店:送两次保养补偿

2017年12月07日 16:08:00  来源:腾讯汽车  编辑:白熊

一般的家庭买车都是要花费至少一年的积蓄,都希望自己的爱车好好的,但是,这位张先生就不走运了,刚买的车不到24小时就冒烟了。据张先生介绍,晚上回家是经过一个小坡,张先生挂在1档居然上不去,而且车子熄火了,第2天,就找到了4S店,4S店的车主说张先生操作有问题,于是,张先生又去了那个小坡试了一下,结果不仅没上去,发动机直接冒烟,后来干脆着火了。检查完后,工作人员说,这个问题说大也不大,说小也不小,就是变速箱的卡扣,不知道是忘记装了还是掉了。当被反问到,为什么出厂检查时没检查出来,4S店:检查的时候,因为是静态检查,只是看一下底板,并不能检查出发动机的故障,像张先生这种情况还是很少见的。

对于此事件,张先生要求退车或给予补偿金,工作人员表示,卡扣不属于重要零部件,已经超过了汽车三包法的范围,自己做不了主只能请示上级。最终4S店给出:车子免费修好,送两次保养。象征性的补偿一下。

那么遇到这事实在是糟心,车主们该如何保护自己的合法权益呢?

1.虽然现在汽车三包政策已经实施,但实施起来还是有困难。所以如果碰到这种售后纠纷或质量问题,最好还是先跟4S店协商,如果协商无果,再投诉到厂家来给4S店施压,一定要多投诉几次,千万不要怕烦,投诉的越多,一般厂家会越重视

2.首先要做的是保存和记录证据、相关证明材料等,比如一些维修、零件工单,同时该录音的录音,该拍照的拍照。这些东西不管是对接下来的谈判还是投诉都非常重要。

3.如果实在是没办法,可以尝试一下向消费者协会投诉。可能会有不一样的效果。

咱们碰到事不能怕事,不然无良商家会一直这么做,以后吃亏的就是消费者了。

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